الإرجاع
و
الإستبدال

 

إرجاع المنتجات

يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون مع وجود كامل ملحقاته ودليل المستخدم.

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج سليم يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى موقع النيل مع مراعاة ما ذُكر في النقطة رقم 1.

في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.

يتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في موقع النيل والتأكد من سلامتها.

يحق لـموقع النيل التعديل على سياسة الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.

لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.


 

طريقة الإرجاع والإستبدال

التواصل مع خدمة عملاء موقع النيل بالطرق الموضحة في الموقع في الصفحة الرئيسية أو في صفحة تواصل معنا

 
 
 

كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب؟

عند موافقة موقع النيل على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.

لعملاء التحويل البنكي: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة عملاء موقع النيل لطلب حساب بنكي ليتم إرجاع المبلغ أو أي حساب بنكي آخر للعميل داخل جمهورية مصر العربية

 

ملاحظات:

تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل.

رسوم (الدفع عند الإستلام) غير مستردة.

إحصل على معلومات أكثر عن طريقة التواصل معنا من هنا